Supportzeiten
| Tag | Zeiten |
|---|---|
| Montag–Freitag | 08:00–18:00 (MEZ) |
| Samstag–Sonntag | 12:00–18:00 (MEZ) |
Während der Supportzeiten antworten wir in der Regel innerhalb von 4 Stunden. Dringende Anfragen werden mit höchster Priorität behandelt.
Kundenportal
Unser Kundenportal auf order.noackhosting.se ist die zentrale Anlaufstelle für alle Supportanfragen. Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um:
- Supporttickets zu erstellen und zu verfolgen mit detaillierter Beschreibung und Statusupdates
- Ihre Dienste zu verwalten — Domains, Hosting, Rechnungen und mehr
- Tickets als dringend zu markieren für priorisierte Bearbeitung
Live-Chat
Unser Live-Chat ist direkt auf noackhosting.se verfügbar — klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts.
- KI-Supportagent rund um die Uhr verfügbar, der Ihnen bei häufigen Fragen sofort helfen kann
- Menschlichen Mitarbeiter anfordern — jederzeit, rund um die Uhr
- Supportticket erstellen direkt aus dem Chat heraus
Messaging-Apps
Schreiben Sie uns über Ihre bevorzugte Messaging-App — wir sind auf mehreren Plattformen erreichbar:
- WhatsApp — Chatten Sie mit uns auf WhatsApp
- Telegram — Schreiben Sie uns auf Telegram
- Signal — Kontaktieren Sie uns auf Signal
IRC
Wir sind auf IRC für Echtzeit-Support und technische Diskussionen erreichbar.
- Netzwerke: IRCnet und EFnet
- Kanal: #noackhosting
- Supportteam und KI-Bot aktiv im Kanal
Schreiben Sie uns an support@noackhosting.se für alle Arten von Anfragen. Wir antworten während der Supportzeiten.
Telefon
Rufen Sie uns an unter +46(0)8-5000 61 66 während der Geschäftszeiten für direkte Hilfe.
Ausfälle und dringende Probleme
Bei Ausfällen oder dringenden Problemen markieren Sie Ihr Ticket als Urgent im Kundenportal, damit es mit höchster Priorität bearbeitet wird. Sie können uns auch direkt anrufen.
SLA
Wir bieten eine 99% Verfügbarkeitsgarantie für alle Dienste. Abweichungen werden gemäß unserer Servicevereinbarung kompensiert. Die Reaktionszeit für Supportanfragen beträgt maximal 4 Stunden während der Geschäftszeiten.